ืืืจื ื ืืืืจ ืืืืื, ืื ื''ืืืช ืืฉืจื ืืชืฉืชืืืช ืืืืืืืืช, ืฆืืืื: ืืจืื ืืคืงืืช ืืืืจืืขืืย
ืืืขืืื ืืืชืขืจืืื ืืืื ืืืืืืช ืงืืื ืืง ื-18 ืฉืืชืงืืืื ืืฉืืืข ืืืจืื ืืืื ืื ืืืืจืคืืจื ืกืืื ื ื ืขืื ืืฉืืื ืฉืืืจืช ืฉืืืื ืจืืื, ืืืืืจื ืืืืจืื ืื, ืื ืืืชื ืืชืขืจืืื ืืืืืื ืช ืืืืชืจ ืฉืืชืงืืืื ืื ืคืขื ืืืฉืจืื. ืดืชืขืฉืืืช ืืงืืื ืืง ืืืืขื ืืืฉืืืช ืฉืืื ืืืื ืืืืื ืืืชืขื ืืื ืืช ืืจืื ืฉื ืื ืฉื ืืคืชื ืืืืจืืช ืืืฉืืจื ืืจืืฉืื ืืด ืืืืจ ืืืื ืืืืฉ, ืืืืกื ืืชืขืจืืื.
ืจืื ื ืคืืื, ืื ื"ื ืืื ืกืช, ืืืืข ืืืื ืขื ืื ืฉืื ืืคืืืฉ ืืืจืืช ืงืืื ืืง ืืชืืื ืืื ืจืืื ืืกืืืืจืืช, ืืชืืขืืืช ืื ืจืืืืช ืืืืืืจ ืืื ืืืืจื ืืขืืื ืืืชื ืืืฉืชืชืฃ ืืืืจืืื ืฉื ืืื ืกืช ืืืืงืฃ ืืฉืงืขื ืฉื 7 ืืืืืื โช, ืฉืืืฉืงืขื ืืื ืืช ืงืืืืื ืขื ืืืืช ืืื ืกืช , 4.6 ืืื ื , ืขื ืืืืจ ืืฉืงืขื ืชืื 4 ืฉื ืื. ืื ืืกืฃ ืืืืื ืคืืื ืขื ืจืฆืื ืืืืฅ ืืื ืืืืืืืช ืืืื ืืื ืืฉืืืืฉ ืืืืจ ืืื ืืืื ืื, ืืืื ืื, ืืืืื ืืืฉืืื ืืืฉืื, ืฆ'ืืืจืื ืืขืื. ืื ืื ืืื ืกืช ืืฃ ืืืงืฉ ืืื ืืืช ืงืืืฆืช ืืฉืื ืืืจืื ืืช ืืืฆืจื ืื ืืฉืื ืื ืืืืคืืข ืืื ืกืช.
ยป ืจืืฆืื ืืงืื ืขืืืื ืื ื ืืกืคืื? ืืฆืืจืคื ืืืื ื ืืคืืืกืืืง ืกืื ืืืืฃ ืฉืืื ืืืคืกื, ืจืืฉ ืื ืืืช ืขืืจ ืืื"ืืื, ืฉืกืืืจ ืืชืขืจืืื ืืืฃ ื ืื ืืื ืกืด ืขืจืื ืืืืืชืด ,ืืืืื ืฉืืชืื 2 ืืืืืืจื โช ืฉืืืฉืงืขื ืืื ืืืช ืขืืจ ืืืืืื ืชืื ืชื ืขืืืคืืช ืืืืื ืืืขืจืืืช ืืืืืช ืืืื ืืืืืืืช ืืจืืงืืช ืฉืืืกืื ืืกืฃ ืืื ืจืืื ืืืจ ืืืืื ืืจืืฉืื, ืืขืืงืจ ืืขืจืืืช ืฉื ืืฉืืืืช, ืชืืืจืช ืจืืื, ืคืื ืืื ืกืืืืจืืื ืืขืื.
ืืฉืจื ืืชืฉืชืืืช ืืืืืืืืช ืฉืฉืื ื ืฆืืืืช ื ืืืืช ืขื ืืืจืืฉื ืื ื"ืืืช ืืืฉืจื ืืืจื ื ืืืืจ-ืืืืื, ืืืื ืืืช ืืืืื , ืื ืื ืืืฃ ืฉืืืืจ ืื ืจืืื. ืืฉืจื ืืชืฉืชืืืช ืืฉืงืืข ืืฉื ื ืืงืจืืื ืืืื ืืืืืืืช ืืจืืงืืช ื 22 ืืืืืื โช, ืืชืืื 12 ืืืืืื โช ืืืฉืงืขื ืืืชืืืขืืืช ืื ืจืืืืช, 10 ืืืืืื โช ืืืฉืงืขื ืืชืืืจื ืืืื ืื ืืืื ืื ืจืืื.
ืื ืืืช ืืกืคืจ ืืฉืืืจืื ืฉืืืงื ืืืืช ืฉืืฉ ืืืฉืงืขื ืฉื 1.5 ืืืืืืจื ืฉืงื ืฉืื ื ืฆืืืื ืืืืคืืฉ ืืืจ ืืื ืืืืืืืช ืืืชืืืขืืืช ืื ืจืืืืช ืืืืกืืื ืืืฉืื, ืืื, ืืืืืจ ืืขืื.
ืืคืขืื ื ืืืช ืืืื ืืฉืจ ื ืขืจืืื ืืืฉืงืขืืช ืืกืืจื ืืืื ืืกืจื ืชืงืืื ืืฉื ืื ืืงืจืืืืช ืฉืืื ืืฉืืืช ืฉื 15 ืื ืืืื ืืืงืืื ืืืืืืช ืืืืจื ืืืฆืื ืคืชืจืื ืืช ืืืืคืื ืืฉืคืืื, ืืืคืื ืื ืืืืจ ืืืืื ืืืืืจ, ืืืคืื ืืืืฆืืช ืืืขืืืืช. ืืฉ ืืฆืืื ืื ืืฉื ืื ืืืืจืื ืืช ืืฉืงืืขื ืืคืขืื ื ืืืช ืืืื 1.5 ืืืืืืจื ืืืืจ ืืืื ืืืืืืืช ืกืืืืชืืืช.
ืืืจืช CQM ืืืืืื ืขื ืขืกืงื ืขื ืืืจืช "ืืงืืจืืช", ืืืกืืจืช ืืขืกืงื ืชืกืคืง ืืืืจื ืืขืจืืช ืฉืืืืขืช ืืืืืืจ ืืื ืืื ืืืคืืืืืจืื ืืืืืืจืืืื ืฉื ืืฆืืื ืืืื. ืื ืืกืฃ ืืขืงืืืช ืืชืขืจืืื ืืืืชื ืืืื ืืื ืืืจืช CQM ืืืชื ืืืืืื ืืืืืืื ืืื ื ืฆืืื ืฉืืืกืืจืชื ืืจืืฉื ืืชื ืืืืืื ืืขืจืืช ืืืืกืื ืืืืื ืื. ืืืืืฆืจืช ืืืืฆื ืื ืฉืืืกืืืช ืืช ืืืงืืจืืืช ืืืื ืืืื. ืืืืืจ ืืืืืจ ืืฉืงืขื ืชืื 1/2 ืฉื ื ืืืืกืืื ืืืืื ืฉื 200-300 ืืืฃ ืฉ"ื ืืฉื ื. ืขืืืช ืืชืงื ืช ืืืขืจืืช ืื ื 65% ืืืืืกืืื ืืืืื.
ืจืฉืืช ืืืื ืงืืืื ืื ืก ืืชืืืืื ืืืื ืืจืฉืืืืช ืืืงืืืืืช ืืืกืืจืช ืืชืขืจืืื, ืฉืืืจืชื ืืืืชื ืืขืืื ืชืืืืื ืืื ืืจืืืฉ ืืื ืืืืืืืช ืืื ืืืฉืืช ืืืืงืฃ ืฉื 15 ืืืืื ืฉื ืืฉื ื ืืงืจืืื. ืืื ืก ืืืฆืื 35 ืคืจืืืงืืื ืคืืจืฆื ืืจื ืฉืืืจ ืืืฆืขื .
ืืฉืืืช ืฉื 75 ืืงืืืื ืืืจืฉืืช ืืคืืฉืชืื ืืื ืฉื ืืื ืืชืขืจืืื ืืชืขื ืืื ื ืืขืืงืจ ืืืื ืืืืืืืช ืืคืชืจืื ืืช ืฉื ืืฉืื ืกืืืืจื ืืืฉืื ืขื ืืื ืื ืจืืื ืจืื ืืืืืื ืฆืคื ืืขืกืงืืืช ืฉืืื ืื ื ื- 25 ืืืืืื โช.
ืืืืจื ืืืื ืืืืฉ ืื ืื ืืฉืืชืฃ ืฉื ืชืขืจืืืช ืงืืื ืืง, ืืชืขืจืืื ืืชืืคืืื ื ืืืืืื ืืจืื ืฉื ืื ืชืขืฉืืืช ืืงืืื ืืง: ืืื ืืืืืืืช ืืื, ืืืืืจ, ืื ืจืืืืช ืืชืืืฉืืช, ืื ืื ืืจืืงื, ืชืืืืจื ืืจืืงื. ''ืื ืฉืืืคืืื ืืช ืืชืขืจืืื ืืื, ืฉืืืืงืจืื ืืืืฆืืืื ืืืื ืืช ืืืชืจืื ืืืืื ืฉืื ืืกืื ืจืืื ืืื ืชืืืื ืืงืืื ืืง ืืฉืื ืื. ืืฉื ื ืืืืขื ืืชืขืจืืื ืืืืืื ืืขื ืืืงืืื ืืืืื ืืื ืืื ืื ื''ืืื, ืื ืืื ืคืจืืืงืืื, ืจืืฉื ืขืจืื ืืจืืฉื ืืืืื ืืืืืืช ืืกืืืื ืืืขื ืืจืฉืืืืช ืืืงืืืืืช. ืืขืจืื ืืืื ืฉืืืคืืช ืืืืืช ืขืจืื ืืืืืช ืืืชืืืฉื ืฉืื ื ืฉืื ืืืืืช ืืืืืช ืฉื ืช ืคืจืืฆื ืืื ืจืืื ืืชืืืฉืช. ืืกืงื ื ืืจืืจื ืืชืื ืืชืขืจืืื ืืื ืฉืืื ืชืืจื ืชืจืืื ืงืจืืื ืืืืช ืืืืกืืื ืืืชืืืขืืืช ืืคืขืืื ืืืืืืืช ืฉืืื ืืืชืืจืืช ืืื ืืคืขืืื ืืื"ื ืืืื ืืืืง ืืช ืืชืขืฉืืื ืืืฉืจืื , ืฆืจืื ืืงืฆืจ ืชืืืืืื ืืืืจืืงืจืืื".