לוח דרושים » - הצעות עבודה בחקלאות טבע וסביבה
 

מנהל מוקד שירות HelpDesk

עדכון אחרון:26-11-2017
היקף משרה: מלאה
ישוב: קיבוץ משמר העמק
אזור: צפון
איש/אשת קשר:
חברה / משק:
טלפון:
נייד:
פקס:
אתר:
מגורים: ❌
מועדפת: ❌
Lamp למודעות נוספות של המפרסם/ת: לחצו כאן
 
המשרה מאוישת - להצעות עבודה נוספות לחצו כאן

דרוש/ה איש/אשת HD בכיר למוקד תמיכה פנים ארגוני בארגון גלובלי, למשרה עם אופק ניהולי.
התפקיד כולל:
הובלת צוות של עד 5 תומכים וטכנאים, בפן אישי וטכני (teir1,2)
ניהול פרויקטים בתחום המחשוב
כתיבת נהלים, אחריות על פיתוח העובדים: חניכה, אימון וניהול ידע, ביצוע הדרכות מקצועיות לנציגים.
הובלה והנעת צוות טכני למקסום היכולות ועמידה ביעדים.
שותפות בתהליכים מוקדיים ובתכניות עבודה של מערך המחשוב.
התפקיד במשרה מלאה - נדרשת נכונות לשעות נוספות.

דרישות התפקיד:
1. ניסיון ניהולי / בכיר במוקד תמיכה - שנה וחצי לפחות
2. ניסיון של 3 שנים בתפקידי HELP DESK או תמיכה טכנית במוקדי שירות טכניים.
3. אנגלית ברמה גבוהה – חובה
4. תודעת שירות גבוהה
5. מיומנויות חניכה והדרכה
6. עצמאות, יוזמה, אחריות אישית
7. יחסי אנוש מצוינים
8. ראיה מערכתית
9. אסרטיביות
10. יכולת התמודדות בסביבה מרובת משימות ובתנאי לחץ
11. טיפול גם כטכנאי שטח בכל סוגי התקלות כגון מחשבים, ניידים, מדפסות, סורקים, וכל ציוד מערכות מידע
12. פתיחה, הכוונה וטיפול בקריאות שרות
13. אחראי מלאי זמין ניהול וסדר מחסן
14. אחראי למסירת ניידים וציוד היקפי למשתמשים כולל הדרכתם כיצד להשתמש בחומרה וכדומה
15. קבלת סחורה ואחסונה
16. פתיחת קריאות תמיכה ושרות לספקים חיצוניים והתנהלות מולם.
17. אחראי תהליכים במוקד, חופשים דיווח שעות ,נהלים וכד'
18. ניידות וזמינות

 

העבודות בלוח פונות לנשים וגברים כאחד